Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’utilisation du blister ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Le conditionnement unitaire sous blister a été choisi volontairement pour protéger les gélules de l’humidité (pour les chondroprotecteurs) et de l’oxydation (pour le krill), afin de garantir leur stabilité et leur qualité jusqu’à l’administration à votre chien. Il s'agit d'un choix de notre équipe scientifique au vu de la fragilité importante de ces composés.
À ce jour, nous n’avons toutefois jamais eu de retours faisant état de difficultés de manipulation des blisters (qui sont relativement fins) ou de gélules endommagées à l'intérieur.
Afin de mieux comprendre ce qui a pu se produire dans votre cas, n’hésitez pas à nous contacter directement avec, si possible, quelques photos du blister concerné : cela nous permettra d’analyser la situation et de vous apporter une réponse adéquate.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions pour votre vigilance, qui contribue à l’amélioration continue de nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe Nutreal